Conditions Générales de Vente
Les présentes conditions régissent l'ensemble des ventes réalisées sur le site Almastore.
Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de vêtements, accessoires et autres produits proposés par ALMA STORE sur son site internet.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
Article 3 — Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit.
ALMA STORE veille à fournir des photographies et descriptions aussi fidèles que possible. Toutefois, de légères différences de couleur peuvent apparaître en fonction de l'écran utilisé.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sauf indication contraire.
Les frais de livraison sont affichés séparément avant la validation définitive de la commande.
ALMA STORE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Article 5 — Commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de valider la commande, le client peut vérifier les articles choisis, les quantités, les tailles, l'adresse de livraison et le prix total.
La commande devient définitive après :
- l'acceptation des présentes conditions générales ;
- la validation de la commande ;
- la confirmation du paiement.
ALMA STORE se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de fraude présumée, de défaut de paiement, d'informations incorrectes ou de litige antérieur avec le client.
Article 6 — Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors de la commande.
Les paiements sont traités par les prestataires de paiement utilisés sur le site.
ALMA STORE ne conserve pas les données bancaires complètes du client.
La commande est préparée après confirmation du paiement.
Article 7 — Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse communiquée par le client.
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison.
Sauf accord contraire, la commande est livrée dans un délai maximum de 30 jours après sa validation.
Les modalités détaillées sont disponibles sur la page Livraison & Retours.
Article 8 — Droit de rétractation
Le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendrier après réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sauf exception prévue par la loi.
Les conditions de retour et de remboursement sont précisées sur la page Livraison & Retours.
Article 9 — Garantie légale
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité applicable aux biens vendus aux consommateurs.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter ALMA STORE et fournir une description du problème ainsi que, si possible, des photographies.
La garantie légale de conformité applicable aux biens neufs dans l'Union européenne est en principe de deux ans à compter de la réception du produit.
Article 10 — Responsabilité
ALMA STORE ne peut être tenue responsable des dommages résultant :
- d'une mauvaise utilisation du produit ;
- d'un entretien contraire aux instructions ;
- d'une usure normale ;
- d'informations incorrectes fournies par le client ;
- d'un événement indépendant de sa volonté.
Cette clause ne limite pas les droits légaux du consommateur.
Article 11 — Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD et à la politique de confidentialité disponible sur le site.
Article 12 — Propriété intellectuelle
Les textes, images, photographies, logos, graphismes et autres contenus présents sur le site sont protégés.
Ils ne peuvent être reproduits, utilisés ou diffusés sans autorisation préalable écrite d'ALMA STORE.
Article 13 — Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit luxembourgeois.
En cas de difficulté, le client est invité à contacter ALMA STORE afin de rechercher une solution amiable.
Les droits impératifs accordés au consommateur par la législation applicable restent pleinement valables.
Article 14 — Modification des conditions
ALMA STORE peut modifier les présentes conditions générales de vente.
Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.