Politique de Confidentialité
Cette page explique quelles données Almastore collecte, pourquoi, et quels droits vous pouvez exercer, conformément au RGPD.
1. Données collectées
ALMA STORE peut collecter notamment :
- le nom et le prénom ;
- l'adresse postale ;
- l'adresse e-mail ;
- le numéro de téléphone ;
- les informations relatives aux commandes ;
- l'historique des achats ;
- les communications avec le service client ;
- l'adresse IP ;
- les données de navigation ;
- les préférences relatives aux cookies ;
- les informations nécessaires à la prévention de la fraude.
Les données bancaires sont traitées par les prestataires de paiement et ne sont pas conservées intégralement par ALMA STORE.
2. Finalités du traitement
Les données sont utilisées pour :
- créer et gérer le compte client ;
- traiter les commandes ;
- organiser la livraison ;
- gérer les paiements ;
- traiter les retours et remboursements ;
- répondre aux demandes du client ;
- respecter les obligations comptables et légales ;
- prévenir les fraudes ;
- améliorer le fonctionnement du site ;
- envoyer des communications commerciales lorsque le client y a consenti.
3. Bases juridiques
Les traitements reposent, selon les cas, sur :
- l'exécution du contrat ;
- le respect d'une obligation légale ;
- l'intérêt légitime d'ALMA STORE ;
- le consentement du client.
Cette politique explique clairement les traitements effectués et reste facilement accessible aux utilisateurs.
4. Destinataires des données
Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment :
- l'hébergeur du site ;
- le prestataire de paiement ;
- le transporteur ;
- le prestataire informatique ;
- le prestataire comptable ;
- les outils d'e-mailing ou de marketing ;
- les autorités administratives lorsque la loi l'exige.
Ces prestataires ne peuvent utiliser les données que dans le cadre des missions qui leur sont confiées.
5. Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Les données relatives aux commandes et aux factures peuvent être conservées pendant la durée imposée par les obligations comptables, fiscales et légales.
Les données utilisées à des fins commerciales sont conservées jusqu'au retrait du consentement ou à l'expiration de la durée de conservation applicable.
6. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, chaque utilisateur peut demander :
- l'accès à ses données ;
- la rectification de ses données ;
- l'effacement de ses données ;
- la limitation du traitement ;
- l'opposition au traitement ;
- la portabilité de ses données ;
- le retrait de son consentement.
Le droit d'accès permet notamment à la personne de savoir si ses données sont traitées et d'en obtenir une copie.